Gość zapomniał okularów. Turysta nie rozumie nazwy dania. Ktoś chce spokojnie sprawdzić składniki, zanim złoży zamówienie. To zwykłe sytuacje w restauracji. Dobre menu powinno pomagać w każdej z nich.
Co to jest menu QR?
To menu otwierane na telefonie. Na stoliku umieszczasz kartkę lub naklejkę z kwadratowym kodem. Gość kieruje na niego aparat telefonu i dotyka wyświetlonego odnośnika. Otwiera się strona z potrawami i cenami. W iTasty gość nie musi instalować aplikacji, aby przeglądać menu.
Co ułatwia wybór przy stoliku?
Zacznij od prostych nazw kategorii i krótkich opisów. Przy mniej znanej potrawie napisz, co znajduje się na talerzu. Ceny powinny być widoczne obok dań, a płatne dodatki jasno opisane. Sprawdź też, czy tekst można powiększyć i czy nadal dobrze się go czyta.
Nie każdy chce korzystać z telefonu
Rozładowany telefon albo brak internetu nie powinny utrudniać zamówienia. Zostaw kilka papierowych kart lub zapewnij pomoc kelnera. Menu w telefonie jest dodatkowym sposobem poznania oferty; gość nadal powinien móc porozmawiać z człowiekiem.
Poproś osobę, która nie zna Twojej karty, aby znalazła napój i danie główne. Jeżeli się zatrzymuje lub musi pytać o znaczenie nazw, popraw te miejsca. Tak sprawdzisz wygodę menu przed udostępnieniem go gościom.
Przykład podejścia
Jedna karta dla wszystkich, bez alternatywy.
Czytelne menu i pomoc dopasowana do potrzeb gościa.
Co sprawdzić w swoim lokalu?
- Sprawdź menu po powiększeniu tekstu.
- Wyjaśnij nazwy mniej znanych dań.
- Zapewnij alternatywę dla osób bez telefonu.